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“六项举措”优化营商环境

2018年11月12日  宿州刑事律师   http://www.suzxsls.com/

“六项举措”优化营商环境

2018年9月11日,宿州供电公司金海营业厅员工向客户介绍优化营商环境举措。

为促进地方经济发展,更好地服务广大用电客户,宿州供电公司最新推出实施优化营商环境“六项举措”。

坚持以客户为中心的服务理念,围绕“三压减、二加强、一提高”六方面工作,强化业务协同,打造贯穿业扩全环节的“强前端、大后台”服务体系,实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式。

压减流程环节,畅通受理渠道,精简业务资料,实行营业厅“一证受理、一次性告知、一站式服务”,推行居民客户“免填单” 服务。完善掌上电力 APP、95598 网站、 国网安徽电力微信公众号等线上业务受理功能,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,杜绝系统外流转。主动对接客户,开展预约上门服务,实现简单业务“客户一次都不跑”、复杂业务“客户最多跑一次”。

精简业务流程。全面取消普通客户设计审查和中间检查,实施业扩报装环节串改并,合并现场勘查与供电方案答复环节、外部工程施工与竣工检验环节、合同签订与装表接电环节。

公开电网资源信息,10 千伏及以下配电网对客户业扩接入实行全容量开放,对于因电网受限影响用户接入的,按照“先接入、后改造” 的方式确定供电临时方案、终期方案,提高供电方案编审效率。统一设计审查和竣工检验标准,实行跨专业联合审查、一次性告知,杜绝审查意见和问题整改反复。

提高供电可靠性,全面推广不停电作业,优化业扩项目停电管理,按照“能带不停”的原则,对于具备不停电作业条件的业扩送电项目,优先采用不停电作业。对不具备不停电作业条件的,协商确定停电时间,纳入周停电计划管。有特殊需要的高压业扩项目,经批准可纳入临时停电计划管理,保障客户按时接入。

延伸业扩工程投资界面、主动作为,缩短用户接电距离,为客户降低用电报装成本,打通用电服务最后一公里。





文章来源: 宿州刑事律师
律师: 常乐 [宿州]
安徽君光律师事务所
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